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第一章 招标公(gōng)告-四、招标文(wén)件的获取-招标文(wén)件获取时间

招标文(wén)件获取时间：2024年9月27日至2024年10月8日17时00分(fēn)

招标文(wén)件获取时间：2024年9月27日至2024年10月12日17时00分(fēn)

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第一章 招标公(gōng)告-五、投标文(wén)件的递交-投标截止时间

投标截止时间：2024年10月10日9时30分(fēn)

投标截止时间：2024年10月15日9时30分(fēn)

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第一章 招标公(gōng)告-六、开标时间和地点-开标时间

开标时间：2024年10月10日9时30分(fēn)

开标时间：2024年10月15日9时30分(fēn)

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第五章 合同主要条款-五、服務(wù)要求

五、服務(wù)要求：
1、在后续合作(zuò)中(zhōng)，為(wèi)招标人开设理(lǐ)赔绿色通道，共同参与事故查勘、重症病患沟通协调，简化单证审核流程，明确理(lǐ)赔时限，及时办(bàn)理(lǐ)理(lǐ)赔手续，做到上门签单。在遇到重大事故时，先行支付医(yī)药费等，进行优先处理(lǐ)、紧急救援服務(wù)，并给予法律索赔指导和人伤事故跟踪服務(wù)。
2、需指派1名(míng)固定理(lǐ)赔专员负责招标人所有(yǒu)案例的处理(lǐ)、跟踪、协商(shāng)、理(lǐ)赔等保险手续办(bàn)理(lǐ)。
3、应设有(yǒu)24小(xiǎo)时全天报案服務(wù)電(diàn)话，并设专人受理(lǐ)报案及索赔事宜。
4、接到报案后，市區(qū)及县城范围内的，理(lǐ)赔人员应在2小(xiǎo)时内到达现场。
5、不得限制投保人出险次数。
6、应对投保内容建立用(yòng)户档案，开展跟踪服務(wù)。
7、应对投保人提供出险索赔程序，保险知识等方面的咨询服務(wù)。
8、提供被保車(chē)辆小(xiǎo)型封闭货車(chē)100公(gōng)里内的免费拖車(chē)服務(wù)。
9、赔付时效：
①5千元以内在2个工(gōng)作(zuò)日内赔付；
②5千元至2万元以内在4个工(gōng)作(zuò)日内赔付；
③2万元至10万元以内在7个工(gōng)作(zuò)日赔付；
④10万至20万以内在8个工(gōng)作(zuò)日内赔付。

五、服務(wù)要求：
1、在后续合作(zuò)中(zhōng)，為(wèi)招标人开设理(lǐ)赔绿色通道，共同参与事故查勘、重症病患沟通协调，简化单证审核流程，明确理(lǐ)赔时限，及时办(bàn)理(lǐ)理(lǐ)赔手续，做到上门签单。在遇到重大事故时，先行支付医(yī)药费等，进行优先处理(lǐ)、紧急救援服務(wù)，并给予法律索赔指导和人伤事故跟踪服務(wù)。
2、需指派1名(míng)固定理(lǐ)赔专员负责招标人所有(yǒu)案例的处理(lǐ)、跟踪、协商(shāng)、理(lǐ)赔等保险手续办(bàn)理(lǐ)。
3、应设有(yǒu)24小(xiǎo)时全天报案服務(wù)電(diàn)话，并设专人受理(lǐ)报案及索赔事宜。
4、接到报案后，市區(qū)及县城范围内的，理(lǐ)赔人员应在2小(xiǎo)时内到达现场。
5、不得限制投保人出险次数。
6、应对投保内容建立用(yòng)户档案，开展跟踪服務(wù)。
7、应对投保人提供出险索赔程序，保险知识等方面的咨询服務(wù)。
8、提供被保車(chē)辆小(xiǎo)型封闭货車(chē)100公(gōng)里内的免费拖車(chē)服務(wù)。