当下，新(xīn)一轮科(kē)技(jì )革命和产(chǎn)业革命浪潮涌动，发展新(xīn)质(zhì)生产(chǎn)力成為(wèi)构建富有(yǒu)竞争力的现代化产(chǎn)业體(tǐ)系的必由之路。如何逐浪而行、立在潮头，金融业也在探寻自身新(xīn)质(zhì)生产(chǎn)力的实现路径。近年来，省國(guó)贸集团下属浙江东方金融控股集团（以下简称浙江东方）作(zuò)為(wèi)省属國(guó)有(yǒu)上市金控平台，依托综合金融优势，在业務(wù)创新(xīn)赋能(néng)新(xīn)质(zhì)生产(chǎn)力的道路上阔步前进。

向“新(xīn)”而行、“质(zhì)”胜未来。通过《浙江东方寻“新(xīn)”记》系列里的三个故事，让我们一起探究战略性新(xīn)兴产(chǎn)业的发展形势，解码新(xīn)质(zhì)生产(chǎn)力背后的金控力量。第一期推出《智能(néng)穿戴与健康保险创新(xīn)融合引领保险数字化转型新(xīn)趋势》。

人工(gōng)智能(néng)、大数据、云计算、物(wù)联网……当前，数字技(jì )术正以前所未有(yǒu)的速度，重塑着各行各业。保险业作(zuò)為(wèi)金融行业的重要组成部分(fēn)，是金融科(kē)技(jì )创新(xīn)应用(yòng)的前沿阵地。

今年，浙江东方旗下中(zhōng)韩人寿保险有(yǒu)限公(gōng)司（以下简称“中(zhōng)韩人寿”）上線(xiàn)了“潮起东方”健康保险数字化交互平台。通过与智能(néng)可(kě)穿戴设备结合，该平台不仅能(néng)為(wèi)客户提供全面的健康监测服務(wù)，而且能(néng)据此匹配个性化的保险产(chǎn)品。凭借数字化创新(xīn)“硬核”实力，该平台获得了2024年度中(zhōng)國(guó)保险科(kē)技(jì )创新(xīn)大赛金奖。

作(zuò)為(wèi)一家注册地和经营地均在浙江的全國(guó)性寿险公(gōng)司，中(zhōng)韩人寿近年积极发展数字金融，探索推动保险业務(wù)数字化转型，在创新(xīn)领域结出了累累硕果。

数字赋能(néng)，重塑健康保险新(xīn)生态

“多(duō)亏了你们的健康手表，我及时发现了父亲的潜在健康问题，避免了意外发生。希望这款手表能(néng)够嵌入更多(duō)养老护理(lǐ)方面的功能(néng)……”回想起今年3月发生的事情，市民(mín)毛先生依旧很(hěn)后怕。

作(zuò)為(wèi)“潮起东方”首批内测客户，毛先生与遠(yuǎn)在外地的父亲加入了产(chǎn)品互动计划。通过数字化交互平台，他(tā)与父亲建立了亲友关联，毛先生可(kě)以随时查看其父亲健康监测的情况。

一天，毛先生接连着收到平台发送的预警信息：从上午11点至晚上12点的11个小(xiǎo)时里，他(tā)父亲异常心搏的提醒累计达24次！

毛先生警觉度很(hěn)高，立即赶回老家，把父亲送到了医(yī)院。医(yī)生诊断后发现，毛先生父亲出现了严重的房颤症状,“如果晚些送来医(yī)院，耽误了诊疗时间，极有(yǒu)可(kě)能(néng)会发生心脏骤停。”

通过智能(néng)可(kě)穿戴设备的遠(yuǎn)程实时监控功能(néng)，為(wèi)毛先生父亲这样的独居老人提供全方位的健康监测，正是“潮起东方”的个性化服務(wù)功能(néng)之一。

“我们的目标是运用(yòng)AI、大数据等技(jì )术，為(wèi)客户提供更加贴心和有(yǒu)效的健康保障。”中(zhōng)韩人寿健康保险事业部负责人李永靖说，“潮起东方”平台的价值不单单在于数字技(jì )术在健康领域的应用(yòng)，还在于它改变了传统健康保险的格局。

此前，健康险的客户与保险公(gōng)司往往是博弈关系——保险公(gōng)司担忧客户隐瞒个人健康风险，增加赔付成本。借助数字化平台，既能(néng)增加保险产(chǎn)品的吸引力，提高服務(wù)质(zhì)量，又(yòu)能(néng)改善保险公(gōng)司与被保险人信息不对称的情况。

据悉，该平台能(néng)够依据健康大数据形成个性化的健康评估报告，引导客户通过多(duō)种形式的健康管理(lǐ)，提升个人健康水平。结合个人健康状态的变化，客户有(yǒu)机会获得更多(duō)的保障额度，保险公(gōng)司也降低了赔付风险，真正推动客户与保险公(gōng)司实现“双向奔赴”。

年初，在与专业智能(néng)设备研发的多(duō)家头部企业达成合作(zuò)后，中(zhōng)韩人寿“潮起东方”结合智能(néng)可(kě)穿戴设备的健康保险数字化交互平台正式交付并启动内测。今年4月，“潮起东方”获得工(gōng)信部备案，该平台正式面向市场提供健康互动服務(wù)。

向“新(xīn)”求变，寻找从0到1的突破

如何在充分(fēn)竞争的保险行业寻找到新(xīn)价值？逐浪数字金融，将保险与科(kē)技(jì )结合，是中(zhōng)韩人寿锻造自身“硬核”本领的方向之一。

“杭州具(jù)有(yǒu)得天独厚的大数据产(chǎn)业优势，中(zhōng)韩人寿的总部又(yòu)在杭州，客户群體(tǐ)对于健康险的接受程度高，很(hěn)适合开拓‘智能(néng)可(kě)穿戴设备+健康险’的模式，从而為(wèi)公(gōng)司形成差异化的竞争力。”中(zhōng)韩人寿健康保险事业部负责人李永靖认為(wèi)，随着智能(néng)可(kě)穿戴设备的普及，与可(kě)穿戴健康大数据生态融合正成為(wèi)健康保险创新(xīn)发展的新(xīn)趋势。

在保险创新(xīn)交互方面拥有(yǒu)丰富经验的李永靖，敏锐地捕捉到了这个行业机会。然而，在项目评估背调过程中(zhōng)，出现不少质(zhì)疑的声音：“智能(néng)可(kě)穿戴设备领域专业性太强”“可(kě)借鉴案例少，到底能(néng)不能(néng)做”……

“拿(ná)着老地图找不到新(xīn)大陆”，秉持着这样的发展观，中(zhōng)韩人寿开始了从0到1的创新(xīn)探索。由健康保险事业部、产(chǎn)品精(jīng)算部、顾问行销部、业務(wù)管理(lǐ)部、创新(xīn)发展部和数智科(kē)技(jì )部组成的业務(wù)团队，开启产(chǎn)品数字化的探索之路。

创新(xīn)开发“潮起东方”结合智能(néng)可(kě)穿戴设备的健康保险数字化交互平台，只是中(zhōng)韩人寿深耕数字金融、形成差异化竞争力的一个生动缩影。

随着保险科(kē)技(jì )的持续演进，其赋能(néng)效应已从初期的渠道拓展，逐步深入到精(jīng)细化管理(lǐ)等核心领域。近年来，中(zhōng)韩人寿主动拥抱数字金融，将创新(xīn)这一关键变量转化為(wèi)助力新(xīn)质(zhì)生产(chǎn)力发展的最大增量，以数字化赋能(néng)，持续在产(chǎn)品端发力，构筑起自身发展的“护城河”。

“宁波惠儿保”是中(zhōng)韩人寿探索数字化风控的创新(xīn)尝试。产(chǎn)品选择了流动性很(hěn)小(xiǎo)的儿童群體(tǐ)，基于投保群體(tǐ)信息开展精(jīng)准筛查，有(yǒu)效降低了保单成本，為(wèi)当地少儿群體(tǐ)提供了10.3亿元的重疾保障；“中(zhōng)韩福利多(duō)员福平台”，则通过大数据实现定制团险服務(wù)，以“保险+科(kē)技(jì )”服務(wù)企业客户和新(xīn)市民(mín)群體(tǐ)，产(chǎn)品在第二届全球保险科(kē)技(jì )大会“燕梳奖”年度评选中(zhōng)获全球保险科(kē)技(jì )案例奖。

追“新(xīn)”逐“质(zhì)”，步履不停。未来，中(zhōng)韩人寿将始终立足主责主业，充分(fēn)发挥保险专业优势，持续做好金融“五篇大文(wén)章”保险篇，為(wèi)加快发展新(xīn)质(zhì)生产(chǎn)力、实现高质(zhì)量发展注入源源不断的澎湃动能(néng)。